A Az Presentes possui uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos nossos clientes. Abaixo estão as principais informações sobre esse processo:

Trocas:

Caso você queira trocar um produto por qualquer outro motivo, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
O cliente arcará com os custos de envio do produto para a troca, e nós arcaremos com o envio do novo produto.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.

Devoluções:

Caso você queira devolver um produto por qualquer motivo, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.

O cliente arcará com os custos de envio do produto para a devolução.

Após recebermos o produto e verificar que está em perfeito estado, faremos o reembolso do valor pago pelo produto.

É importante ressaltar que a política de trocas e devoluções não se aplica a produtos personalizados, íntimos, de higiene pessoal, alimentos perecíveis ou produtos que estejam em liquidação.

Para solicitar uma troca ou devolução, pedimos que entre em contato conosco diretamente. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e em resolver qualquer questão relacionada a trocas e devoluções. A Az Presentes está aqui para ajudá-lo e tornar a sua experiência de compra a melhor possível.